LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi Untuk Akaun Anda

Polisi privasi bila cuci2 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun apabila anda membuka akaun, menyemak lobi atau membuat transaksi di wilayah yang disokong. Kami kaitkan...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukHak akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi Untuk Akaun Anda

Cara Data Anda Digunakan

Polisi ini terpakai kepada data yang anda berikan semasa membuka akaun bila cuci2, mengemas kini profil, menghubungi sokongan atau menggunakan pilihan transaksi tempatan. Kami mungkin memproses nama, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, tetapan peranti, alamat IP, sejarah sesi, permintaan sokongan dan bukti transaksi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX

digunakan untuk padanan transaksi, semakan keselamatan dan penyelesaian pertanyaan, bukan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan akaun anda. Akses ke lobi, promosi akaun dan ciri transaksi tertakluk kepada ketersediaan wilayah serta undang-undang tempatan. Jika sesuatu rekod tidak lagi diperlukan, kami menyimpannya mengikut tempoh operasi dan keperluan undang-undang sebelum dipadam atau dianonimkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Bantuan Terus Untuk Data Anda

Jika anda mahu bertanya tentang polisi privasi, minta pembetulan data atau semak rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk sokongan akaun. Kami akan meminta pengesahan ringkas supaya permintaan privasi tidak diberikan kepada pihak lain. Beri butiran yang jelas, termasuk e-mel akaun dan jenis permintaan.

Team online

Sembang Sokongan

Gunakan sembang dalam akaun bila cuci2 untuk pertanyaan privasi segera seperti akses data, kesilapan profil atau semakan log masuk. Pasukan kami akan sahkan identiti anda sebelum berkongsi rekod berkaitan.

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan nombor telefon berdaftar, isu privasi yang mahu disemak dan masa transaksi jika permintaan melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Pusat Akaun

Semak profil, pilihan komunikasi dan rekod keselamatan melalui pusat akaun. Jika sesuatu medan tidak boleh diubah sendiri, minta bantuan kami supaya pembetulan dibuat selepas pengesahan pemilik akaun.

KAWALAN DATA

Apa Yang Kami Kawal Untuk Anda

Kami menulis polisi privasi ini sebagai rujukan jelas untuk pemilik akaun bila cuci2. Setiap kawalan di bawah berkaitan dengan cara data dikutip, disimpan, disemak dan dikongsi hanya apabila perlu. Anda boleh membuka...

Data Pendaftaran

Kami meminta butiran asas seperti nombor telefon, e-mel dan kata laluan untuk membina akaun anda. Data ini digunakan untuk log masuk, pemulihan akses, semakan identiti dan komunikasi berkaitan polisi.

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, status log masuk dan tetapan keselamatan. Rekod peranti juga membantu mengesan akses luar biasa supaya akaun anda boleh disemak sebelum perubahan sensitif dibuat.

Rekod Transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan bayaran, semakan pengeluaran serta pertanyaan sokongan. Kami tidak memaparkan butiran sensitif secara terbuka dalam lobi atau halaman akaun.

Keselamatan Log Masuk

Kami memantau masa log masuk, alamat IP dan perubahan peranti untuk melindungi akses akaun. Jika aktiviti kelihatan tidak biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum data atau transaksi dikemas kini.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, sokongan, audit transaksi dan keperluan undang-undang tempatan. Selepas tujuan itu tamat, data boleh dipadam, disekat atau dinyahkenal pasti.

Permintaan Pembetulan

Anda boleh meminta kami membetulkan e-mel, nombor telefon atau butiran profil yang tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu supaya perubahan privasi tidak diminta oleh pihak luar.

Jawapan Ringkas Tentang Polisi Ini

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nombor telefon, e-mel, kata laluan, alamat IP dan peranti. Data itu membantu kami mengaktifkan akaun, menjaga sesi log masuk dan menghubungi anda tentang perkara privasi atau keselamatan.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk padanan bayaran, semakan pengeluaran dan penyelesaian pertanyaan. Butiran ini dikaitkan dengan akaun anda dan hanya digunakan untuk tujuan operasi, keselamatan serta rekod yang dibenarkan.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui sembang atau e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan rekod yang munasabah mengikut format dan tempoh pemprosesan dalaman.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, menilai kestabilan halaman dan menyokong kawalan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki aktif.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, transaksi atau pematuhan. Penyedia teknikal mungkin memproses data bagi pihak kami, tertakluk kepada keperluan perlindungan dan tujuan yang jelas.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan sokongan, audit transaksi dan undang-undang tempatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, menyekat atau menukar data supaya identiti tidak jelas.

Hubungi sokongan dengan e-mel akaun, nombor telefon berdaftar dan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan menjalankan semakan identiti sebelum mengemas kini profil supaya perubahan tidak dibuat tanpa kebenaran anda.